Oltre alla piattaforma online sono attivi altri canali tramite i quali contattarci.
I professionisti del Team di Assistenza forniscono informazioni ed assistenza per risolvere eventuali difficoltà che puoi incontrare nell'uso della console. Ognuno di loro ha competenze specifiche, per rispondere meglio e nel miglior tempo possibile a ogni tua richiesta.
Le modalità di gestione e di evasione sono differenziate, a seconda tu abbia o meno attivo un livello di Supporto.
Nel caso tu non abbia attivo il Supporto, valuteremo il tuo Ticket o la richiesta pervenuta nelle altre modalità sotto indicate. Se si tratta di un problema tecnico a nostro carico, lo gestiremo direttamente e riceverai notifica di risoluzione.
Se invece non rientra in questa casistica, ti invieremo le istruzioni per l’evasione del Ticket.
Scorrendo la lettura troverai le indicazioni e le procedure per richiedere l'assistenza.