Miglioramento aziendale: tra il dire e il fare c’è il valutare

15/01/2021

Miglioramento aziendale: tra il dire e il fare c’è il valutare

“Non è la più forte delle specie che sopravvive, né la più intelligente, ma quella più reattiva ai cambiamenti.”
— Charles Robert Darwin

Parlare di miglioramento aziendale è semplice: tutti concordano che un’organizzazione cresce solo quando accetta il cambiamento e sa adattarsi. Ma trasformare questa consapevolezza in risultati concreti è un’altra storia.

Perché il miglioramento è un processo continuo

Il messaggio del dott. Abraham J. Twersky — psichiatra, rabbino e autore — sull’“evoluzione dell’aragosta” rende evidente quanto la crescita richieda inevitabilmente fasi di stress, trasformazione e adattamento.
Il cambiamento, quindi, non è un’opzione: è una necessità biologica, sociale ed economica.

VIDEO: "L'evoluzione dell'aragosta" di Abraham J. Twerski

Come evitare che il miglioramento aziendale resti solo teoria

Molte aziende parlano di miglioramento durante la fase budget o nella revisione del sistema qualità, ma spesso si tratta di buoni propositi destinati a dissolversi.

Il punto di partenza è la visione della direzione: comprendere le opportunità che il cambiamento può generare.
Ma non basta.

Per produrre risultati misurabili, il miglioramento deve essere:

continuo,
strutturato,
basato su progetti,
dotato di obiettivi chiari e misurabili,
assegnato a responsabili motivati,
monitorato con verifiche costanti.

Solo così si passa dall’intenzione all’azione.

Identificare le cause dei problemi: perché serve un metodo

La prima criticità è spesso l’individuazione delle aree di intervento.
Quale approccio seguire per capire realmente cosa genera una determinata situazione?

Gli strumenti più efficaci includono:

Diagramma di Ishikawa (o diagramma causa-effetto / lisca di pesce)
Metodo 5W+1H (What, Where, Why, Who, When, How)

Usare metodi strutturati non è una moda:
evita decisioni affrettate e assicura che le analisi siano realmente approfondite.

Valutare costi e benefici: la leva strategica del cambiamento

Un altro passaggio critico è la valutazione costi/benefici.
Solo comprendendo con chiarezza costi, risparmi e impatti organizzativi è possibile decidere se approvare, rimandare o bocciare un progetto.

Quando i benefici superano i costi — e generano miglioramenti nel medio-lungo periodo — la direzione sarà più propensa a sostenere il cambiamento.

Comunicare il cambiamento: la chiave del successo

Anche il miglior progetto rischia di fallire se non viene comunicato in modo efficace.

Il controllo delle fasi
La gestione della comunicazione interna
La condivisione dei risultati

sono elementi essenziali per ottenere adesione e ridurre la resistenza al cambiamento, sia attiva che passiva.

Il ruolo dei software per la qualità nei processi di miglioramento

Per supportare il cambiamento è fondamentale adottare sistemi informativi specializzati, capaci di strutturare processi complessi e guidare l’organizzazione.

La piattaforma software AYAMA di VIDA, progettata per la gestione dei processi di qualità, integra oggi funzionalità avanzate per:

gestire i progetti di miglioramento,
analizzare le cause dei problemi,
utilizzare strumenti come il diagramma di Ishikawa e il metodo 5W+1H in modo semplice e guidato.

Un supporto concreto per trasformare il miglioramento da intenzione a risultato.