Per garantirti la massima sicurezza, il sistema bloccherà l'Account se si tenta molte volte di eseguire l'accesso inserendo credenziali errate.

Il software bloccherà l’account dopo 5 tentativi credenziali errate.

Lo sblocco dell'account potrà essere eseguito solo dal personale tecnico AYAMA.

Cosa fare? Segui queste indicazioni per chiedere lo sblocco e tornare a lavorare con AYAMA.

1. Tieni a portata di mano: codice cliente, email associata all'account, nominativo persona associato all'account
2. Clicca sul tasto CHIEDI LO SBLOCCO 
3. Compila i dati richiesti nel form
4. Il Servizio Clienti ti invierà, all'indirizzo email associato al tuo account, la nuova password provvisoria da utilizzare per il primo accesso. Se quell'indirizzo non dovesse essere più valido, contatta telefonicamente il Servizio Clienti.
5. Al primo login il sistema ti chiederà di cambiare la password

Lo sblocco dell'Account non è immediato. Per questo motivo ti consigliamo fortemente di evitare il blocco sistema seguendo queste piccole regole:

• Se ti compare l'avviso di errore e non sei sicuro delle credenziali, clicca su Password dimenticata? o Username dimenticato?
• Se ti compare l'avviso di errore e non sei sicuro delle credenziali, clicca su Password dimenticata
• Evita di digitare le credenziali e di tentare l'accesso dopo il terzo avviso di errore. Al quinto tentativo l'account sarà bloccato
• Custodisci la password o utilizza sistemi sicuri di memorizzazione password

COMPILA IL FORM PER RICHIEDERE VELOCEMENTE LO SBLOCCO ACCOUNT >

IMPORTANTE
Tempi di evasione richiesta: Evaderemo la richiesta il prima possibile ma non è possibile definire a priori le tempistiche.

1. Per modificare la password per accedere al sistema cliccare sull’icona dell'omino verde (Profilo) posizionata sull’area evidenziata dal rettangolo rosso.

2. Nella maschera inserire il flag su Cambia password e poi procedere con l’inserimento della password corrente e di quella nuova. 

CRITERI PASSWORD
Minimo 8 caratteri
Contiene almeno una lettera MAIUSCOLA
Contiene almeno una lettera minuscola
Contiene almeno un numero

SCADENZA PASSWORD OGNI 90 GIORNI
In forza al Regolamento (UE) 2016/679 concernente la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, c.d. “GDPR”, le password per l'accesso al sistema AYAMA scadono ogni 90 giorni.

Nutrition Labelling - Table of Reference Amounts for Food

Food Labeling: Serving Sizes of Foods That Can Reasonably Be Consumed At One Eating Occasion; Dual-Column Labeling; Updating, Modifying, and Establishing Certain Reference Amounts Customarily Consumed; Serving Size for Breath Mints; and Technical Amendments

Reimposta la password

STEP 1
Per reimpostare una password dimentica o scaduta è necessario premere la scritta Password dimenticata?

Inserire nome utente e premere il pulsante **REIMPOSTA**
AYAMA invierà automaticamente una email all’account associato all’utente, per proseguire con la richiesta è necessario cliccare sulla voce clicca qui presente nel testo dell’email.

AYAMA invierà automaticamente una email all’account associato all’utente. Per proseguire con la richiesta è necessario cliccare sulla voce REIMPOSTA presente nel testo dell’email.

AYAMA invierà automaticamente una seconda email, sempre all’account associato all’utente, con la password da utilizzare per accedere al sistema. Si consiglia di utilizzare il comando copia per il successivo inserimento nel software.

STEP 2
Ritornare nel software, procedere all’inserimento del nome utente e della nuova password (utilizzare il comando incolla) e premere il tasto login.

Con l’inserimento della nuova password, il software mostrerà la maschera per il cambio immediato della password appena inserita. Procedere all’inserimento della password inviata dal sistema AYAMA (utilizzare il comando incolla) e poi inserire la nuova password.

STEP 3

Recupero lo username/gli username associati

STEP 1
Per recuperare l'utente (username) associato, è necessario premere la scritta Username dimenticato?

Riceverai una email all'indirizzo email associato con l'elenco degli username associato a quell'indirizzo.

Può succedere!
Segui le istruzioni per accedere subito a AYAMA. 

Reimposta la password di accesso e/o recupera lo username

Vai alle istruzioni per scoprire come sbloccarlo.

Per accedere, la maggior parte degli utenti AYAMA utilizza lo username impostato quando l’account è stato creato e una password.

1. Vai all’indirizzo che ti è stato fornito con la prima email di attivazione
2. Immetti lo username e la password per l’account
3. Fai clic su ACCEDI

Per alcuni utenti di AYAMA che fanno parte di Grandi Aziende, l’Amministratore IT potrebbe aver abilitato e/o imposto il metodo Active Directory. Ciò significa che per accedere ad AYAMA utilizzano lo stesso nome utente e la stessa password che usano per accedere ad altri sistemi aziendali (come le e-mail o il computer aziendale).

Questo facilita di molto la gestione degli utenti e l'operatività di questi ultimi.

Desideri configurare il metodo Active Directory come unico metodo di accesso degli utenti al loro account del prodotto? Contatta l'Assistenza selezionando il box dedicato Richiedi Assistenza.

Note: il metodo Single Sign-On (SSO) è attivabile solo per i Clienti che hanno attivi determinati contratti.

Quando diventi un Cliente AYAMA riceverai nelle ore successive una e-mail di Benvenuto in AYAMA Academy che ti informerà della creazione dell'account di myAYAMA.

Con una mail separata ti invieremo la password temporanea.

Se non hai ricevuto la mail di Benvenuto o non la trovi più, puoi richiederla da questa pagina.

Cosa fare? Segui queste indicazioni per chiedere il Supporto. 

1. Tieni a portata di mano: codice cliente, email associata all'account, nominativo persona associato all'account
2. Clicca sul tasto CHIEDI LE CREDENZIALI 
3. Compila i dati richiesti nel form
4. Il Servizio Clienti ti invierà, all'indirizzo email associato al tuo account, la procedura per accedere. Se quell'indirizzo non dovesse essere più valido, contatta telefonicamente il Servizio Clienti.
5. Cambia la password al primo login

Hai dimenticato la password?

Nessun problema. La potrai recuperare velocemente facendo Recupera Password direttamente dall'area dedicata. 

COMPILA IL FORM PER RICHIEDERE VELOCEMENTE IL TUO ACCOUNT myAYAMA

IMPORTANTE
Prima di chiedere le credenziali accertati siano passate almeno 48 ore dall'attivazione della licenza (ricezione credenziali software) e controlla di non aver ricevuto la mail di Benvenuto in AYAMA Academy

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Completa il supporto ai tuoi Clienti con la tecnologia AYAMA per prevenire i rischi relativi alla riservatezza, legal area

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Grazie ad AYAMA puoi comunicare velocemente con i tuoi Clienti

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