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Supporto - Password per piattaforma Ayama

Accesso e risoluzione problemi

Non riesci ad accedere alla piattaforma AYAMA?

Non riesci ad eseguire il login?

Se hai dimenticato la password o non ricordi lo username, questa è la pagina da consultare.

Hai dimenticato la password?

01 -

Reimposta la password

STEP 1
Per reimpostare una password dimentica o scaduta è necessario premere la scritta Password dimenticata?

Inserire nome utente e premere il pulsante **REIMPOSTA**
AYAMA invierà automaticamente una email all’account associato all’utente, per proseguire con la richiesta è necessario cliccare sulla voce clicca qui presente nel testo dell’email.

 

AYAMA invierà automaticamente una email all’account associato all’utente. Per proseguire con la richiesta è necessario cliccare sulla voce REIMPOSTA presente nel testo dell’email.

AYAMA invierà automaticamente una seconda email, sempre all’account associato all’utente, con la password da utilizzare per accedere al sistema. Si consiglia di utilizzare il comando copia per il successivo inserimento nel software.

STEP 2
Ritornare nel software, procedere all’inserimento del nome utente e della nuova password (utilizzare il comando incolla) e premere il tasto login.

Con l’inserimento della nuova password, il software mostrerà la maschera per il cambio immediato della password appena inserita. Procedere all’inserimento della password inviata dal sistema AYAMA (utilizzare il comando incolla) e poi inserire la nuova password.

 

STEP 3

Modificare la password dal pannello Profilo Utente.

VEDI COME MODIFICARE LA PASSWORD


Hai dimenticato lo username?

02 -

Recupero lo username/gli username associati

STEP 1
Per recuperare l'utente (username) associato, è necessario premere la scritta Username dimenticato?

Riceverai una email all'indirizzo email associato con l'elenco degli username associato a quell'indirizzo.

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Supporto - EATsoft - unità di misura domestiche

Risorse myAYAMA

AYAMA EATsoft

Questa è una pagina esterna al software AYAMA EATsoft, messa a disposizione degli Utenti per la configurazione delle unità di misura domestiche: leggi la documentazione ufficiale.

Canada

01 -

Per la configurazione delle unità di misura domestiche, si consiglia di consultare i seguenti documenti.

Standard CFIA

Documentazione Ufficiale

Nutrition Labelling - Table of Reference Amounts for Food

SCARICA PDF


Stati Uniti

02 -

Per la configurazione delle unità di misura domestiche, si consiglia di consultare i seguenti documenti.

Vedere Table 2.–Reference Amounts Customarily Consumed Per Eating Occasion: General Food Supply Vedere Table 2.–Reference Amounts Customarily Consumed Per Eating Occasion: General Food Supply

Standard FDA

Documentazione Ufficiale

Food Labeling: Serving Sizes of Foods That Can Reasonably Be Consumed At One Eating Occasion; Dual-Column Labeling; Updating, Modifying, and Establishing Certain Reference Amounts Customarily Consumed; Serving Size for Breath Mints; and Technical Amendments

SCARICA PDF


Come possiamo aiutarti?

03 -

  • myAYAMA

    Accedi al Supporto riservato dedicato ai Clienti AYAMA

    ACCEDI

  • VIDA.Point

    Richiedi Consulenza in ambito etichettatura alimentare

    Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

  • AYAMA Academy

    Accedi ai webinar gratuiti ed ai corsi di formazione dedicati

    ACCEDI

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Supporto - Blocco account Ayama

Accesso e risoluzione problemi

Non riesci ad accedere alla piattaforma AYAMA?

Non riesci ad eseguire il login per blocco account?

Se hai BLOCCATO l'account per troppi tentativi errati, questa è la pagina da consultare!

Come sbloccare l'account AYAMA?

01 -

Per garantirti la massima sicurezza, il sistema bloccherà l'Account se si tenta molte volte di eseguire l'accesso inserendo credenziali errate.

Il software bloccherà l’account dopo 5 tentativi credenziali errate.

Lo sblocco dell'account potrà essere eseguito solo dal personale tecnico AYAMA.

Cosa fare? Segui queste indicazioni per chiedere lo sblocco e tornare a lavorare con AYAMA.

  1. Tieni a portata di mano: codice cliente, email associata all'account, nominativo persona associato all'account
  2. Clicca sul tasto CHIEDI LO SBLOCCO 
  3. Compila i dati richiesti nel form
  4. Il Servizio Clienti ti invierà, all'indirizzo email associato al tuo account, la nuova password provvisoria da utilizzare per il primo accesso. Se quell'indirizzo non dovesse essere più valido, contatta telefonicamente il Servizio Clienti.
  5. Al primo login il sistema ti chiederà di cambiare la password

CHIEDI LO SBLOCCO


Lo sblocco dell'Account non è immediato. Per questo motivo ti consigliamo fortemente di evitare il blocco sistema seguendo queste piccole regole:

  • Se ti compare l'avviso di errore e non sei sicuro delle credenziali, clicca su Password dimenticata? o Username dimenticato?
  • Se ti compare l'avviso di errore e non sei sicuro delle credenziali, clicca su Password dimenticata
  • Evita di digitare le credenziali e di tentare l'accesso dopo il terzo avviso di errore. Al quinto tentativo l'account sarà bloccato
  • Custodisci la password o utilizza sistemi sicuri di memorizzazione password

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Link utili



Hai dimenticato password e/o username?

Leggi come recuperarli


Richiesta di sblocco account

02 -

COMPILA IL FORM PER RICHIEDERE VELOCEMENTE LO SBLOCCO ACCOUNT >

Invieremo la nuova password temporanea esclusivamente all'indirizzo email associato fornito al momento della creazione dell'account. Se la email da te fornita non dovesse risultare in alcuna associazione, la richiesta sarà scartata automaticamente.

I dati forniti in questo modulo saranno trattati nel rispetto dell' Informativa al Trattamento (consultabile qui) nell'ambito dell'erogazione del servizio.

IMPORTANTE
Tempi di evasione richiesta: Evaderemo la richiesta il prima possibile ma non è possibile definire a priori le tempistiche.

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Supporto - Modifica Password

Accesso e risoluzione problemi

Sicurezza Account

Devi o desideri modificare la password di accesso? 

Questo potrebbe succedere in diverse occasioni:

  • Al primo accesso al software AYAMA
  • In caso di blocco dell'account per motivi di sicurezza
  • In caso la password sia scaduta 
  • Ogni qualvolta tu decida di cambiare la password

Come fare?

04 -

1. Per modificare la password per accedere al sistema cliccare sull’icona dell'omino verde (Profilo) posizionata sull’area evidenziata dal rettangolo rosso.

2. Nella maschera inserire il flag su Cambia password e poi procedere con l’inserimento della password corrente e di quella nuova. 

Ricordati che:

04 -

CRITERI PASSWORD
Minimo 8 caratteri
Contiene almeno una lettera MAIUSCOLA
Contiene almeno una lettera minuscola
Contiene almeno un numero

SCADENZA PASSWORD OGNI 90 GIORNI
In forza al Regolamento (UE) 2016/679 concernente la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, c.d. “GDPR”, le password per l'accesso al sistema AYAMA scadono ogni 90 giorni.


 

Link utili


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Supporto - Accesso alla piattaforma Ayama

Accesso e risoluzione problemi

Non riesci ad accedere alla piattaforma AYAMA?

Password / Username dimenticati o blocco account?

01 -

Può succedere!
Segui le istruzioni per accedere subito a AYAMA. 

Password o Username dimenticati?

Reimposta la password di accesso e/o recupera lo username

Clicca e vai a Istruzioni

Hai bloccato l'Account
AYAMA?

Vai alle istruzioni per scoprire come sbloccarlo.

Clicca e vai a Istruzioni


CRITERI PASSWORD DA RISPETTARE

Scegli una nuova password che rispetti i seguenti criteri di sicurezza:

Lunghezza minima di 8 caratteri
Uso di caratteri maiuscoli e minuscoli
Contiene almeno un numero

RICORDA CHE:
SCADENZA PASSWORD OGNI 90 GIORNI (novanta giorni)

In forza al Regolamento (UE) 2016/679 concernente la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, c.d. “GDPR”, le password per l'accesso al sistema AYAMA scadono ogni 90 giorni.


Accedi con username e password

02 -

Per accedere, la maggior parte degli utenti AYAMA utilizza lo username impostato quando l’account è stato creato e una password.

  1. Vai all’indirizzo che ti è stato fornito con la prima email di attivazione
  2. Immetti lo username e la password per l’account
  3. Fai clic su ACCEDI

Accedere con il metodo Active Directory

03 -

Per alcuni utenti di AYAMA che fanno parte di Grandi Aziende, l’Amministratore IT potrebbe aver abilitato e/o imposto il metodo Active Directory. Ciò significa che per accedere ad AYAMA utilizzano lo stesso nome utente e la stessa password che usano per accedere ad altri sistemi aziendali (come le e-mail o il computer aziendale).

Questo facilita di molto la gestione degli utenti e l'operatività di questi ultimi.

Desideri configurare il metodo Active Directory come unico metodo di accesso degli utenti al loro account del prodotto? Contatta l'Assistenza selezionando il box dedicato Richiedi Assistenza.

Note: il metodo Single Sign-On (SSO) è attivabile solo per i Clienti che hanno attivi determinati contratti.

Richiedi Assistenza

Vedi come contattarci per richiedere aiuto

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Supporto - Account myAyama

Accesso e risoluzione problemi

Non riesci ad accedere alla piattaforma myAYAMA?

Non hai ricevuto le credenziali di myAYAMA?

Continua a leggere per accedere velocemente all'area riservata ai nostri Clienti.

Come accedere alla sezione di Supporto myAYAMA?

01 -

 

Quando diventi un Cliente AYAMA riceverai nelle ore successive una e-mail di Benvenuto in AYAMA Academy che ti informerà della creazione dell'account di myAYAMA.

Con una mail separata ti invieremo la password temporanea.

Se non hai ricevuto la mail di Benvenuto o non la trovi più, puoi richiederla da questa pagina.

Cosa fare? Segui queste indicazioni per chiedere il Supporto. 

  1. Tieni a portata di mano: codice cliente, email associata all'account, nominativo persona associato all'account
  2. Clicca sul tasto CHIEDI LE CREDENZIALI 
  3. Compila i dati richiesti nel form
  4. Il Servizio Clienti ti invierà, all'indirizzo email associato al tuo account, la procedura per accedere. Se quell'indirizzo non dovesse essere più valido, contatta telefonicamente il Servizio Clienti.
  5. Cambia la password al primo login

CHIEDI CREDENZIALI


Hai dimenticato la password?

Nessun problema. La potrai recuperare velocemente facendo Recupera Password direttamente dall'area dedicata. 

myAYAMA

Vai al Supporto e reimposta password

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Link utili



Richiesta credenziali myAYAMA

02 -

COMPILA IL FORM PER RICHIEDERE VELOCEMENTE IL TUO ACCOUNT myAYAMA

Invieremo la nuova password temporanea esclusivamente all'indirizzo email associato fornito al momento della creazione dell'account. Se la email da te fornita non dovesse risultare in alcuna associazione, la richiesta sarà scartata automaticamente.

I dati forniti in questo modulo saranno trattati nel rispetto dell' Informativa al Trattamento (consultabile qui) nell'ambito dell'erogazione del servizio.

IMPORTANTE
Prima di chiedere le credenziali accertati siano passate almeno 48 ore dall'attivazione della licenza (ricezione credenziali software) e controlla di non aver ricevuto la mail di Benvenuto in AYAMA Academy

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Note Legali

Note Legali

Dati Aziendali

Copyright

Dati Aziendali

01 -

VIDA SRL UNIPERSONALE

Sede Legale: Borgo Rinascimento 2 - 31039 Riese Pio X (TV)

P.IVA/C.F. IT04696000266  | R.E.A. DI TREVISO TV-371007

CAP. SOC. € 10.000,00 I.V.

Copyright

02 -

© 2021 VIDA SRL UNIPERSONALE - AYAMA  È UN MARCHIO DI PROPRIETÀ DI VIDA SRL UNIPERSONALE - TUTTI I DIRITTI RISERVATI - P.IVA/C.F. IT04696000266 

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